سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في La Plume إلى تقديم تجربة توصيل موثوقة وسلسة، ونعمل على تجهيز طلبك بعناية وتسليمه إلى شركة الشحن في أقرب وقت ممكن.
تجهيز الطلب
تبدأ عملية تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
تستغرق مدة تجهيز الطلب عادةً من [2 إلى 3 أيام عمل]، ولا تشمل هذه المدة مدة التوصيل من شركة الشحن إلى عنوان العميل.
قد تختلف مدة التجهيز خلال المواسم والعروض وفترات الضغط على الطلبات، وسيتم توضيح أي تغييرات استثنائية عبر الموقع أو قنوات التواصل الرسمية
مدة التوصيل
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة.
المدة التقديرية للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية هي ٣ إلى ٥ أيام عمل.
خارج السعودية خلال اسبوع، و يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستلمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح عند إتمام الطلب.
قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية، أو المواسم، أو العناوين غير المكتملة، أو تأخر شركات الشحن.
رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن وفق الوجهة وطريقة التوصيل المختارة، ويتم إظهارها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح وكامل.
في حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم إمكانية استلام الشحنة بسبب عدم توفر العميل أو عدم الرد على شركة الشحن، فقد تترتب رسوم إضافية لإعادة التوصيل، وفق رسوم شركة الشحن