سياسة الطلب
في La Plume نحرص على أن تكون تجربة التسوق بسيطة، واضحة، ومميزة من لحظة اختيارك لمنتجاتك وحتى وصولها إليك.
يُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع وظهور رسالة تأكيد الطلب، بالإضافة إلى إرسال تأكيد الطلب إلى بيانات التواصل المسجلة لدى العميل.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، في حال وجود خطأ في بيانات الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وقبل شحن الطلب
واذا لم يتم التواصل يتحمل العميل تكاليف الشحن.
توفر المنتجات
نحرص على تحديث المخزون بشكل مستمر، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد بشكل غير متوقع.
في حال تعذر توفير أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة، والتي قد تشمل استبدال المنتج بمنتج آخر، أو إلغاء المنتج واسترداد المبلغ المدفوع عنه، وفق الحالة.
الطلبات المسبقة
في حال توفر منتجات بنظام الطلب المسبق، سيتم توضيح ذلك بشكل واضح في صفحة المنتج، مع بيان المدة التقديرية للتجهيز أو الشحن.
قد تختلف مدة تجهيز الطلبات التي تحتوي على منتجات متوفرة ومنتجات مسبقة الطلب، وسيتم توضيح ذلك للعميل عند الحاجة.
التواصل بشأن الطلب
للاستفسار عن طلبك أو تحديث بياناته، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب : +966582971979